Roaming PREPAGO

+Móvil te abre la ventana al futuro de la comunicación por celular para que estés siempre conectado cuando te encuentres viajando en el extranjero. Con el servicio de Roaming Prepago el cliente cuenta con disponibilidad para:

  • Hablar
  • Chatear
  • Navegar

 

¿Qué debo hacer para utilizar ROAMING Prepago?

El operador en el país que visites debe tener acuerdo de Roaming Prepago con Cable & Wireless Panamá. Ver COBERTURA.

Cuando llegue al país visitado (destino): debe realizar lo siguiente:

  • Al encender el teléfono celular recibirá un mensaje de texto de bienvenida al servicio Roaming. (Registro automático).
  • En caso que el cliente no reciba el mensaje, significa que no sea registrado automáticamente y debe proceder a realizar el registro manualmente.
    • REGISTRO MANUAL: Ingresar a las opciones de su teléfono y seleccionarla red u operador con el cual desea registrarse
    • En caso de haber más de un operador en el país visitado como opciones para seleccionar, debe elegir aquel que tiene acuerdo de Roaming con Cable & Wireless Panamá.

 

NOTA: en caso de seleccionar un operador que no tiene acuerdo de Roaming con +Móvil, el cliente solo tendrá habilitado el servicio de llamadas de emergencia.

 

Estructura y términos de Facturación para Prepago

Todo tráfico de VOZ, DATA (GPRS) y SMS que nuestros clientes utilicen durante sus viajes fuera de Panamá estarán sujetos a los precios publicados en nuestra página www.cwpanama.com a y a las siguientes políticas de uso, las cuales podrán ser modificadas a criterio de C&W Panamá notificando con treinta días de anticipación a los clientes por medios de aviso de prensa.

 

El servicio de Roaming será facturado en minutos, eventos o MegaBytes de acuerdo a la red utilizada y el tipo de transacción usado mientras se encuentra usando el servicio de Roaming.

Los tipos de eventos o transacciones son los siguientes:

  • Llamada Saliente Local
  • Llamada Recibida
  • Llamada Saliente a País de Origen (Panamá)
  • Llamada Saliente Internacional (Otros diferentes a Panamá)
  • Llamada Saliente a Satélites
  • SMS Enviados
  • SMS Recibidos (sólo para el caso de redes marítimas o aéreas)
  • Planes de Data por MB 

Las tarifas de SMS Enviados en Roaming se cobran dos segmentos: el cargo facturado por el operador Internacional más la tarifa por envío de SMS hacia su destino final

  • SMS a Panamá: Cargo SMS Roaming, adicional al precio de un mensaje al celular en Panamá.
  • SMS fuera de Panamá: Cargo SMS Roaming, adicional al precio de un mensaje al celular en el extranjero.
  • En caso que el cliente tenga un paquete de Mensajería de texto local, el costo del tránsito de SMS a Panamá podrá descontarse de su paquete de SMS, pero el costo de Roaming aparecerá en su factura.

 Data

Para hacer uso del Servicio de Data el usuario debe comprar alguno de nuestros Planes de Data Roaming Prepago y estar conectado a la red del Operador donde +Móvil ha habilitado el uso del Plan de Data Roaming Prepago. El consumo que genere el usuario se descontara del Plan de Data Roaming Prepago que tenga contratado, basado en el uso real de Data del usuario.

Toda aplicación de Datos instalada en su teléfono que mantenga comunicación constante (por uso voluntario o actualizaciones automáticas de la aplicación), generará consumo de kilobytes en la red móvil visitada (país donde se encuentra el teléfono celular ); siempre y cuando, el usuario mantenga seleccionada la opción de uso de data Roaming en su teléfono celular. El uso de data Roaming puede ser deshabilitado de acuerdo a las instrucciones que podrá encontrar dentro de su manual de usuario del equipo.

¿Cómo recargar y consultar Saldo ROAMING Prepago?

Con recargas de cualquier monto o recargas de tarjetas prepago +Móvil de cualquier denominación, usted también tendrá saldo disponible para Roaming. Por cada recarga realizada, su saldo disponible para ROAMING será el monto equivalente al precio de venta (sin impuesto) de la recarga. El saldo disponible para ROAMING no aplica con esquemas de promociones especiales que aplican dentro de Panamá. Ejemplos:

  • Tarjeta de $5.00 + Impuesto, Disponible para Roaming = $5.00
  • Tarjeta de $10.00 + Impuesto, Disponible para Roaming = $10.00

Para recargar:

  • Marcar *136*+ PIN + # +SEND ó YES (Disponible fuera de Panamá)

Debes Recordar siempre:

  • ¿Cómo consultar el saldo Roaming? Comprar tarjetas prepago +Móvil adicionales de cualquier denominación, antes de viajar para poder recargar saldo
  • En caso de que el saldo se agote y no tengas tarjetas Prepago adicionales, podrás recargar siempre que un familiar o amistad en Panamá compren y te envíen el número de PIN de la tarjeta Prepago +Móvil (vía SMS) para que puedas cargar
  • Los clientes de BANCO GENERAL tendrán acceso a recargar vía banca en línea o banca móvil.
  • También puedes recargar estando en Roaming a través de nuestra recarga on line

 

¿Cómo consultar el saldo Roaming?

Marcar *135 + # +SEND ó YES (Disponible dentro y fuera de Panamá)

 

Actualización de saldos automática
Cada vez que finalices una llamada (saliente o entrante), recibirás un mensaje con la actualización de saldo para uso en Panamá; si deseas consultar tu saldo de ROAMING, debes hacer la consulta vía USSD al *135 + # +SEND ó YES

 

¿Cómo llamar mientras me encuentre usando Roaming Prepago

El cliente siempre debe marcar los números en formato internacional para que sus llamadas puedan ser conectadas.

 

Como Marcar a Panamá desde cualquier País:

  • Recuerde siempre marcar el signo de “+” y el código internacional de Panamá (507) antes del marcar el número de teléfono en Panamá

Cómo Marcar a un número de Estados Unidos de América desde cualquier país

  • Recuerde siempre marcar el signo de “+” y el código internacional de Estados Unidos (1) adicional el código de área de tres dígitos, antes del marcar el número de teléfono de siete dígitos.

 Cómo Marcar a un número de Colombia desde cualquier país

  • Recuerde siempre marcar el signo de “+” y el código internacional de Colombia (57) adicional el código de área (móvil o fijo) antes del marcar el número de teléfono

¿Cómo Activar la Data Roaming Prepago?

Para activar la Data en Roaming, marque  *131# SEND

 

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