+Móvil te abre la ventana al futuro de la comunicación por celular para que
estés siempre conectado cuando te encuentres viajando en el extranjero. Con el
servicio de Roaming Prepago el cliente cuenta con disponibilidad para:
- Hablar
- Chatear
- Navegar
¿Qué debo hacer para
utilizar ROAMING Prepago?
El
operador en el país que visites debe tener acuerdo de Roaming Prepago con Cable
& Wireless Panamá. Ver COBERTURA.
Cuando
llegue al país visitado (destino): debe realizar lo siguiente:
- Al encender el
teléfono celular recibirá un mensaje de texto de bienvenida al servicio
Roaming. (Registro automático).
- En caso que el
cliente no reciba el mensaje, significa que no sea registrado
automáticamente y debe proceder a realizar el registro manualmente.
- REGISTRO
MANUAL: Ingresar a las opciones de su teléfono y seleccionarla red u
operador con el cual desea registrarse
- En caso de
haber más de un operador en el país visitado como opciones para
seleccionar, debe elegir aquel que tiene acuerdo de Roaming con Cable
& Wireless Panamá.
NOTA:
en caso de seleccionar un operador que no tiene acuerdo de Roaming con +Móvil,
el cliente solo tendrá habilitado el servicio de llamadas de emergencia.
Estructura y términos de
Facturación para Prepago
Todo
tráfico de VOZ, DATA (GPRS) y SMS que nuestros clientes utilicen durante sus
viajes fuera de Panamá estarán sujetos a los precios publicados en nuestra
página www.cwpanama.com a y a las siguientes políticas de uso, las cuales
podrán ser modificadas a criterio de C&W Panamá notificando con treinta
días de anticipación a los clientes por medios de aviso de prensa.
El
servicio de Roaming será facturado en minutos, eventos o MegaBytes de acuerdo a
la red utilizada y el tipo de transacción usado mientras se encuentra usando el
servicio de Roaming.
Los
tipos de eventos o transacciones son los siguientes:
- Llamada Saliente
Local
- Llamada Recibida
- Llamada Saliente
a País de Origen (Panamá)
- Llamada Saliente
Internacional (Otros diferentes a Panamá)
- Llamada Saliente
a Satélites
- SMS Enviados
- SMS Recibidos
(sólo para el caso de redes marítimas o aéreas)
- Planes de Data
por MB
Las
tarifas de SMS Enviados en Roaming se cobran dos segmentos: el cargo
facturado por el operador Internacional más la tarifa por envío de SMS hacia su
destino final
- SMS a Panamá:
Cargo SMS Roaming, adicional al precio de un mensaje al celular en Panamá.
- SMS fuera de
Panamá: Cargo SMS Roaming, adicional al precio de un mensaje al celular en
el extranjero.
- En caso que el
cliente tenga un paquete de Mensajería de texto local, el costo del
tránsito de SMS a Panamá podrá descontarse de su paquete de SMS, pero el
costo de Roaming aparecerá en su factura.
Data
Para
hacer uso del Servicio de Data el usuario debe comprar alguno de nuestros
Planes de Data Roaming Prepago y estar conectado a la red del Operador donde
+Móvil ha habilitado el uso del Plan de Data Roaming Prepago. El consumo que
genere el usuario se descontara del Plan de Data Roaming Prepago que tenga
contratado, basado en el uso real de Data del usuario.
Toda
aplicación de Datos instalada en su teléfono que mantenga comunicación
constante (por uso voluntario o actualizaciones automáticas de la aplicación),
generará consumo de kilobytes en la red móvil visitada (país donde se encuentra
el teléfono celular ); siempre y cuando, el usuario mantenga seleccionada la
opción de uso de data Roaming en su teléfono celular. El uso de data Roaming
puede ser deshabilitado de acuerdo a las instrucciones que podrá encontrar
dentro de su manual de usuario del equipo.
¿Cómo recargar y consultar
Saldo ROAMING Prepago?
Con
recargas de cualquier monto o recargas de tarjetas prepago +Móvil de cualquier
denominación, usted también tendrá saldo disponible para Roaming. Por cada
recarga realizada, su saldo disponible para ROAMING será el monto equivalente
al precio de venta (sin impuesto) de la recarga. El saldo disponible para
ROAMING no aplica con esquemas de promociones especiales que aplican dentro de
Panamá. Ejemplos:
- Tarjeta de $5.00
+ Impuesto, Disponible para Roaming = $5.00
- Tarjeta de $10.00
+ Impuesto, Disponible para Roaming = $10.00
Para
recargar:
- Marcar *136*+
PIN + # +SEND ó YES (Disponible fuera de Panamá)
Debes
Recordar siempre:
- ¿Cómo consultar
el saldo Roaming? Comprar tarjetas prepago +Móvil adicionales de cualquier
denominación, antes de viajar para poder recargar saldo
- En caso de que
el saldo se agote y no tengas tarjetas Prepago adicionales, podrás
recargar siempre que un familiar o amistad en Panamá compren y te envíen
el número de PIN de la tarjeta Prepago +Móvil (vía SMS) para que puedas
cargar
- Los clientes de
BANCO GENERAL tendrán acceso a recargar vía banca en línea o banca móvil.
- También puedes
recargar estando en Roaming a través de nuestra recarga on line
¿Cómo
consultar el saldo Roaming?
Marcar
*135 + # +SEND ó YES (Disponible dentro y fuera de Panamá)
Actualización
de saldos automática
Cada vez que finalices una llamada (saliente o entrante), recibirás un mensaje
con la actualización de saldo para uso en Panamá; si deseas consultar tu saldo
de ROAMING, debes hacer la consulta vía USSD al *135 + # +SEND ó YES
¿Cómo llamar mientras me
encuentre usando Roaming Prepago
El
cliente siempre debe marcar los números en formato internacional para que sus
llamadas puedan ser conectadas.
Como
Marcar a Panamá desde cualquier País:
- Recuerde siempre
marcar el signo de “+” y el código internacional de Panamá (507) antes del
marcar el número de teléfono en Panamá
Cómo
Marcar a un número de Estados Unidos de América desde cualquier país
- Recuerde siempre
marcar el signo de “+” y el código internacional de Estados Unidos (1)
adicional el código de área de tres dígitos, antes del marcar el número de
teléfono de siete dígitos.
Cómo
Marcar a un número de Colombia desde cualquier país
- Recuerde siempre
marcar el signo de “+” y el código internacional de Colombia (57)
adicional el código de área (móvil o fijo) antes del marcar el número de teléfono
¿Cómo Activar la Data Roaming Prepago?
Para activar la Data en Roaming, marque *131# SEND

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