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Comunicado Importante Panamá, 6 de diciembre de 2017.


Cable & Wireless Panamá informa que, debido a una falla en el software de los módem ADSL (Internet) en varios puntos del país, especialmente en el área metropolitana de Panamá; el servicio de internet se ha visto interrumpido en algunos clientes.


 Desde el primer momento en que se presentó este inconveniente, nuestro equipo técnico ha estado trabajando con empeño y dedicación para restaurar el sistema lo antes posible, conscientes de la importancia que nuestros servicios representan para la comunicación y actividades de nuestros clientes.


 En algunos casos se han generado fallas con los Módem de algunos clientes, por lo cual nuestro equipo técnico procederá a reemplazarlos a la brevedad posible, luego de un plan diseñado para este propósito que ya está en marcha.


 Para mayor información, nuestros clientes pueden contactar la línea de servicio: 123 o a través de nuestro chat en línea: cw.pa/livechat


 Ofrecemos nuestras disculpas por las molestias que este incidente haya causado y solicitamos su comprensión,  reiterándoles nuestro compromiso de seguir trabajando de manera incesante para que  ustedes, nuestros clientes, nuestra razón de ser, tengan a su disposición,  el mejor servicio de telecomunicaciones del país.


 

Atentamente,


Roberto Mendoza

Director Ejecutivo de Asuntos Corporativos

roberto.mendoza@cwpanama.com