a. Cable & Wireless Panamá, S.A. (CWP) estará adoptando medidas para nuestros clientes afectados por COVID-19, en línea con las disposiciones de Ley que sean decretadas por el Gobierno Nacional.
Apelamos a la responsabilidad y solidaridad de cada cliente, y les alentamos a que, de ser posible, efectúe de forma regular el pago de sus obligaciones por los servicios de telecomunicación contratados.

a. Con gusto le atenderemos con detalles específicos, una vez los lineamientos hayan sido establecidos y podamos implementar la legislación de acuerdo a las pautas establecidas por el gobierno nacional.

a. Nuestra empresa, desde el primer día de esta crisis, ha sido consecuente en garantizar conectividad a los clientes, ampliando la velocidad de internet residencial a 150 Mbps, brindando uso gratuito del WhatsApp (Texto) sin consumo de datos, aplicando la política de uso justo y permitiendo además; el acceso a las paginas oficiales del MINSA, MEDUCA, Policía Nacional, SERTV, Universidad de Panamá y UTP, sin cobro alguno de data, para que todos nuestros clientes puedan navegar sin consumo de datos y estén informados.
Nuestro mayor interés es su bienestar y garantizar que permanezca conectado; ponemos a disposición las siguientes herramientas de interacción con +Móvil.

a. Como empresa responsable y comprometida con la población en estos difíciles momentos, NO vamos a realizar ningún corte ni interrupción de los servicios, por el contrario, queremos que siga disfrutando de nuestra conectividad.
Apelamos a la responsabilidad y solidaridad de cada cliente, y les alentamos a que, de ser posible, efectúe de forma regular el pago de sus obligaciones por los servicios de telecomunicación contratados.

a. Para Más Móvil Tu BIENESTAR es importante y como empresa consciente de la situación actual pública que enfrenta el país deseamos que estés siempre conectado. Por esa razón ponemos a tu disposición 100 minutos a +Móvil, llamadas recibidas ilimitadas, Whatsapp (texto) y 200 SMS totalmente GRATIS para ser usando dentro de nuestra red.

a. Nuestro plan no generará un cargo mensual y le permitirá a nuestros clientes recibir llamadas ilimitadas,100 minutos para llamar de +Móvil a +Móvil, whatsapp texto (política de uso justo de 1GB), 200 sms a +Móvil y navegación en las principales páginas educativas e informativas: Minsa, Meduca, Minseg, Panamasolidario, Sertv, Policía Nacional, Universidad de Panamá, UNACHI, UTP, UIP.

a. No, las videollamadas y llamadas por Whatsapp no están incluidas, pero puedes enviar mensajes a todos tus seres queridos como parte del beneficio que +Móvil tiene para ti. En caso de tener su plan de data activo, estos servicios pueden ser utilizados sin inconvenientes.

a. Todos nuestros clientes Postpago Móvil pueden revisar su consumo en el *261#.

a. Todos nuestros clientes tienen 1GB de Whatsapp activo al mes disponible hasta el día 6 de mayo de 2020.

a. Aplican todos nuestros clientes +Móvil residenciales, corporativos, con saldo y sin saldo con excepción de:
•Clientes que tienen Planes Sin Límites
•Planes de Redes Sociales ilimitadas
Si el cliente es alguna de las dos opciones incluir:
Recuerda que tu plan Sin Límites mantiene todos nuestros beneficios y te mantiene siempre conectado a LA SEÑAL DE PANAMÁ.
b.Otros caso que no aplican en el beneficio de Whatsapp Gratis:
•Clientes Corporativos planes de solo data para uso de AVL, Cámaras, USB Modem o cualquier otro que sea de máquina a máquina (M2M)
•Clientes corporativos con planes de Red Cerrada (VPN Cerrada)
•Clientes con planes de Solo llamadas

a. Tenemos para usted un plan solidario para que pueda seguir conectado sin generarle cargos adicionales mientras no pueda cumplir con sus obligaciones de pagos. Por esa razón tenemos para ti una alternativa que te permitirá tener facilidades de pago de los saldos adeudados y que puedas mantenerse conectado con sus seres queridos y actualizado con lo que acontece en el país sobre el Virus COVID-19 sin cargos mensuales. Contarás con 100 minutos para llamar a +Móvil, 1GB de Whatsapp texto, Navegación en las principales páginas informativas y educativas, 200 sms a +Móvil y podrás recibir llamadas ilimitadas.

a. Todo cliente con el plan Solidario activo podrá cambiar al plan de contrato de su preferencia una vez haya cancelado el saldo adeudado.

a. No, no le permitirá activar ningún servicio adicional ya que es un plan solidario de servicios básicos sin costo adicional ni mensualidad contratada.

a. No, al ingresar tarjeta prepago el cliente no puede realizar llamadas o comprar data adicional.

a. Aplican clientes residenciales, negocios y corporativos. Estos últimos a través de su ejecutivo de atención.